استمتع بالتسوق مع مميزات سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر مُلفت أدناه :
1- لديك 7 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لارجاعها او إستبدالها ، وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري ، بشرط أن يكون المنتج سليم وتغليف المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل او استبدال المنتج او تعويضه بمنتج آخر حسب رغبة العميل ، وذلك عبر منصة الاستبدال والاسترجاع : https://return.mulfet.com/
2- إذا كانت السلعة شابهها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع ( يلزم ابلاغنا فوراً ) ، يكون لك حق استرجاعها او إستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها ويتحمل متجر ملفت كامل تكاليف الشحن الخاصه بالطلب ، وفي حال كان العميل يود استرجاع الطلب سوف يرد له ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قام بدفعها عند الشراء.
3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق لـمتجر ملفت معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
4-الغاء الطلب
یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط ویشمل ذلك الشحن المجاني.
لطلبات الاستبدال والاسترجاع يرجى زيارة منصة الاستبدال والاسترجاع : https://return.mulfet.com/
وللتواصل معنا بالدعم الفني عبر الواتس اب https://wa.me/+966505600488
او عبر الإيميل [email protected]
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب ، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه ( يلزم ابلاغنا فوراً ) وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه ، بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع سنقوم بفحصه ، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف ، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها الإرجاع :
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
نتحمل تكلفة الإرجاع للمنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم ولكن يلزم ابلاغنا فوراً ، ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا , وذلك في حال كان المنتج غير سليم أو به اعراض تلف أو مكسور او به عيب مصنعي.
في حال كان المنتج سليم وحصل به أي خلل في مدة تتجاوز الـ7 ايام من يدفع رسوم الشحن؟
العميل يتحمل تكلفة الارجاع ذهاباً واياباً وهي 38 ريال , تكلفة الارجاع هي تكلفة لشركات الشحن وانتفاعها يعود للعميل وشركات الشحن , لذلك تم فرض هذه الرسوم.
